الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن Bolt VPN.
البدء
ما هو VPN؟
VPN (الشبكة الخاصة الافتراضية) تشفّر اتصالك بالإنترنت وتحمي خصوصيتك. تنشئ نفقاً آمناً بين جهازك والإنترنت، تحافظ على أمان بياناتك من المخترقين والمتطفلين.
لماذا أحتاج VPN؟
VPN يحمي بياناتك على WiFi العام، يؤمّن المعاملات عبر الإنترنت، يحافظ على خصوصية تصفحك من المعلنين ومزودي الخدمة، ويشفّر اتصالاتك عند العمل عن بُعد.
هل استخدام VPN قانوني؟
VPN قانوني في معظم البلدان لأغراض الخصوصية والأمان المشروعة. Bolt VPN مصمم لحماية بياناتك والتصفح بخصوصية.
كيف أبدأ مع Bolt VPN؟
حمّل Bolt VPN من متجر Google Play أو أضف إضافة كروم. افتح التطبيق وانقر اتصال - بهذه البساطة! لا حاجة لحساب للبدء.
الحساب والفواتير
هل Bolt VPN مجاني حقاً؟
نعم! باقتنا المجانية تمنحك نطاقاً ترددياً غير محدود على كل خادم حول العالم، بدون تسجيل، بدون بطاقة ائتمان، وبدون حد زمني. استخدمه طالما أردت.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، إلخ) ومدفوعات Google Play للاشتراكات.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي في أي وقت؟
بالتأكيد. ألغِ في أي وقت من إعدادات حسابك أو متجر Play. لا رسوم إلغاء أو التزامات طويلة المدى.
هل هناك سياسة استرداد؟
تتم معالجة الاشتراكات عبر Google Play. بعد إتمام الدفع تكون المبالغ غير قابلة للاسترداد عموماً، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت من Google Play لإيقاف الرسوم المستقبلية. تخضع عمليات الاسترداد لسياسة استرداد Google Play والقوانين المعمول بها.
تقني
ما مدى سرعة Bolt VPN؟
Bolt VPN محسّن للسرعة. خوادمنا متصلة عبر روابط عالية النطاق، ومعظم المستخدمين يختبرون تأثيراً ضئيلاً على سرعة اتصالهم. مستخدمو Premium يحصلون على أسرع خوادمنا.
كم عدد خوادم Bolt VPN؟
Bolt VPN يشغّل أكثر من 20 خادماً في أكثر من 8 دول عبر الأمريكتين وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ. نحن نوسّع شبكتنا باستمرار.
ما التشفير الذي يستخدمه Bolt VPN؟
Bolt VPN يستخدم تشفير AES-256، نفس المعيار العسكري المستخدم من البنوك والحكومات عالمياً. بياناتك آمنة تماماً.
هل يمكنني استخدام Bolt VPN للبث والألعاب؟
نعم! Bolt VPN يوفر سرعات عالية مناسبة للبث بجودة HD والألعاب أونلاين. قم بالترقية إلى Premium للسرعات القصوى والبيانات غير المحدودة.
الخصوصية والأمان
هل بياناتي آمنة مع Bolt VPN؟
نعم. كل حركة مرورك مشفرة باستخدام تشفير AES-256 العسكري. لا نتتبع نشاط تصفحك أو نخزن سجلات المواقع التي تزورها.
هل يحتفظ Bolt VPN بالسجلات؟
نحتفظ ببيانات اتصال وصفية ضئيلة لاستكشاف الأخطاء (الطوابع الزمنية، النطاق المستخدم) لكننا لا نسجل تاريخ تصفحك، محتوى حركة المرور، استعلامات DNS، أو عناوين IP التي تزورها.
هل Bolt VPN آمن على WiFi العام؟
بالتأكيد! شبكات WiFi العامة غالباً غير مشفرة وضعيفة. Bolt VPN يشفر كل بياناتك، يحميك في المقاهي والمطارات والفنادق وأي شبكة عامة.
هل تُباع بياناتي لأطراف ثالثة؟
أبداً. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي شخص. خصوصيتك أولويتنا.
استكشاف الأخطاء
لماذا اتصالي بطيء؟
جرّب الاتصال بخادم مختلف أقرب لموقعك. المستخدمون المجانيون لديهم حدود سرعة - قم بالترقية إلى Premium للسرعات القصوى. تحقق أيضاً من سرعة اتصالك الأساسي.
لماذا أواجه مشكلة في الاتصال؟
أولاً، تحقق من اتصالك بالإنترنت. ثم جرّب خادماً أو بروتوكولاً مختلفاً. إذا استمرت المشاكل، أعد تشغيل التطبيق أو أعد تثبيته. تواصل مع الدعم إذا استمرت المشاكل.
التطبيق توقف. ماذا أفعل؟
من فضلك أعد تشغيل التطبيق وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، أعد تثبيت التطبيق من متجر Google Play. يمكنك الإبلاغ عن الأخطاء على support@vpn-bolt.com.
كيف أتواصل مع الدعم؟
راسلنا على support@vpn-bolt.com لأي مشاكل. مستخدمو Premium و Pro يحصلون على دعم أولوية مع أوقات استجابة أسرع.
المنصات
ما المنصات التي يدعمها Bolt VPN؟
Bolt VPN متوفر حالياً على أندرويد (متجر Google Play) ومتصفح كروم (متجر كروم). iOS، ويندوز، macOS، ولينكس قريباً.
ما إصدار أندرويد المطلوب؟
Bolt VPN يتطلب أندرويد 6.0 (مارشميلو) أو أعلى. حجم التطبيق حوالي 70 ميجابايت.
هل يمكنني استخدام Bolt VPN على Chromebook؟
نعم! ثبّت إضافة كروم لاستخدام Bolt VPN على أي Chromebook أو متصفح كروم.
متى سيتوفر iOS/ويندوز؟
نعمل بنشاط على تطبيقات iOS وويندوز. سجّل في نشرتنا الإخبارية على صفحة التحميل ليتم إخطارك عند الإطلاق.